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坐便净水器开关失灵怎么处理

发布时间:2024-12-12 14:12:11

『壹』 净水器的原因导致一个月都用300元钱水费怎么办

1个月用了300块的水费,“罪魁祸首”原来是这个
一个月水费竟花了300块

仔细查找原因

终于发现

原来“罪魁祸首”是这个

↓↓↓


案例简介

众所周知,卫浴洁具产品类投诉最难处理的一般是破损问题,出厂、打包、物流、搬运等诸多环节都有可能造成产品破损,且责任很难认定。

近期,浦东新区消保委接到了一起投诉,消费者从水费的大量增加中发现了蹊跷,从而进一步发现家中坐便器出现了破损。

消费者黄先生反映,去年4月通过天猫购买某品牌的坐便器,近来却发现了问题——平时家里用水最多50块钱,这个月却需要支付300块,仔细查看了一番发现是马桶冲水开关漏水导致的水费大量增加。


图片来源于网络

黄先生联系天猫平台上的店铺,对方表示只负责售后和安装,质量问题应当由厂方解决。厂家却又“踢皮球”,称开关漏水是安装问题,让黄先州搜生再去找店铺。

一番折腾,天猫店铺和厂方都否认自己的环节存在问题,消费者无奈气愤之下只能寻求消保委帮助。


处理过程及结果

接到投诉后,浦东新区消保委工作人员联系销售方王女士。其告知将安装工程承包给了天猫第三方“匠多多”,安装完毕后消费者签字确认;同时,销售方还认为黄先生家马桶漏水是使用不当造成的。

经过消保委反复协调,销售方表示拒绝承担水费,只同意让册芦历黄先生挑选一些赠品。对此,黄先生表示无法不接受,表示通过其他途径继续维权。


案例分析

浦东新区消保委发现,卫浴洁具类投诉的处理看似简单,实际上往往会出现商家“扯皮”现象,商家与厂家之间相互推诿,不肯承担责任。

销售商品出门,售后服务却没保障,这也是卫浴产品行业常被投诉的问题之一。

如本案中,一个小小的配件的好坏就决定了产品是否能够正常使用,而品牌产品和一般产品的水件质量区别很大。

浦东新区消保委提醒消费者,选择坐便器产品,千万不要忽略水件这个环节,购买时一定要仔细检查哗枝水件,最好是在工厂出厂前就已经安装好,查看结构是否紧凑,活动连接部位是否灵敏可靠,封水部分是否平整;还应详细了解水件的材质、节水性及售后服务,保修期内发生的问题,商家应该尽力为消费者解决

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