㈠ 怎样做好净水器销售
我是做快消品的,其实销售的原理实质是一样的,只是产品和区域特性不一样,针对的客户群体也不一样。区域市场的运作是一个公司整体营销战略规划的一个有机组成部份;也是营销战略规划在执行中的具体体现。可以说,区域市场的操作成败在很大程度上决定着公司的整体营销业绩。根据个人的实践经验我认为,可以采取以下六个步骤来开展区域市场的营销工作:
一、划分区域市场,确定策略目标
首先,确定范围,定位类型,区域营销策略具体化。
通常来讲,市场与销售的开拓,总是存在一个逐步扩展的过程,很少有哪一家公司一开始就齐头并进地开发全国范围的市场。这就要求不同规模、实力的企业,不同产品结构的企业,必须确定大小不同的目标区域市场的空间范围。
在具体确定了区域范围后,必须对区域市场进行分类定位,划分出不同的区域类型,如大本营区域、根据地区域、运动区域、游击区域。不同类型的区域,推行不同的营销策略:
1、大本营区域是公司绝对占领(市场占有率在60%以上)的区域,对这类区域公司必须确保投入,将营销分支机构建立到县级甚至乡镇市场层面进行深度分销,牢固地占领终端网络对区域市场进行精耕细作;
2、根据地区域是公司绝对控制(市场占有率在40%以上)的区域,对这类区域公司应该重点投入,采取经销商与终端相结合的渠道策略(30%投入花在经销商身上70%投入花在终端上),有重点、针对性地与竞争对手开展竞争;
3、运动区域是公司没有相应的投入在短期内不容易占据主导地位的区域,因此,最好避实就虚与对手开展竞争,在渠道上以零售终端带动经销商上量为主(70%投入花在经销商身上30%投入花在终端上),力争将市场占有率控制在20%左右;
4、游击区域是公司还没有客户基础的市场,对这类区域公司没有必要投入人财物力,采取现款现货的营销模式即可。
其次,进行区域细分,确定每个分区的具体业务拓展目标。
在确定了区域范围后,再综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素,将该区域进一步细分为若干个分区。并具体确定每个分区的市场开发和产品推广进度、目标任务(含销售数量和销售金额)、目标市场占有率、目标经销商和零售终端等分销客户的名称。如某医药生产企业将全国分为华中、华南、华北、华东等大区;再进一步又将华中分为河南、江西、安徽、湖南、重庆、湖北六个分区;其中湖北分区以“九州通”“新龙”等经销商、以“中联”“马应龙”“同济堂”“三九”等零售终端为目标客户,力争在2004年年底前实现销售额500万元,市场份额达到50%以上。
二、深入实际调查,建立客户档案
虽然确定了分区内的目标经销商和零售终端等分销客户的名称,但此时我们可能对它还一无所知或知有不尽,这就要求我们的业务人员必须进一步开展深入实际的调查工作,详细、真实地了解它们的相关情况。通常的做法是建立目标客户档案。客户建档工作有三点值得注意:
第一,档案信息必须全面详细。客户档案所反应的客户信息,是我们对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。因此,档案的建立,除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外,还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。
第二,档案内容必须真实。这就要求业务人员的调查工作必须深入实际,那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造客户档案的做法是最要不得的。
第三,对已建立的档案要进行动态管理。建立客户档案并不是一项一劳永逸的工作,在开拓市场之初填完一张表后就让它在文件柜里睡大觉,这样的档案对我们的营销工作毫无帮助。我们的业务人员需要通过高频率拜访,及时获悉客户各方面的变更和变动,将对应的档案信息内容更新,做到与市场实际与客户实际相吻合。
三、目标内部分解,指标责任到人
每一个分区,才是一个公司最基层的营销团队。虽然这个团队可能只有为数极少的2-3个人,但我们仍有必要将销售目标和任务落实到这个分区的每一个业务人员身上,而不是仅仅摊派到分区,更不是只停留在区域分公司。从公司到区域,从区域到分区,分区到个人,才是一条营销目标内部分解的完整路线。
指标责任到人,一方面可以确保目标计划实现的可能性,因为它将长远目标和整体目标细分为近期目标和局部目标后,化远为近化大为小,更能让业务人员看到完成任务的希望,更能鼓舞士气。另一方面还可以真实地评估每一个业务人员的销售业绩。因为某一个区域或分区没有完成销售目标任务,并不等于该区域或分区内部所有的业务人员没有完成任务。考核到人,有利于激励先进鞭策落后,有利于发现和培养新的业务骨干,有利于防止区域营销团队过早老化。
为了促进每个业务员尽可能多地完成销售任务,可以以月、季、年为赛期,以区域市场甚至以公司为赛区,开展业务人员销售竞赛活动,让业务员在学比赶超的愉快氛围中轻松完成任务。
四、定位竞争对手,制定攻守方略
(一)、重点突破,靶向瞄准。
在区域市场上与同行竞争时,没有必要把所有同行都当作竞争对手。同行并不一定就是“冤家”。因为大家虽然是同行,但彼此的产品结构可能迥然不同,渠道策略可能大有差异,目标客户也许完全不一样。以“机枪扫射”的方式向所有的同行发起进攻只会空耗自己的实力。明智的做法是通过仔细比较双方的产品结构、渠道策略、目标客户的等多重因素后,选择1-2个对立的同行作为我们的竞争对手,再集中火力摧
二)、系统分析,知已知彼。
市场如战场,只有做到了解自己了解竞争对手,方能百战不殆。要做到知已知彼,区域营销人员必须对自己、对竞争对手进行系统的分析。具体分析时,我们可以利用SWOT分析法,从产品功效、生产工艺、技术含量、包装档次、价格定位、品牌形象、渠道策略、销售政策、宣传支持等几个方面入手;看看自己在哪些方面占有绝对的优势,在哪些方面又处于相对的劣势;竞争对手对自己最大的威胁是什么,自己战胜竞争对手的控制市场的机会又有多大。只有以己之长攻人之短,避己之短守人之长,发挥自身的竞争优势,找准攻击对方的突破口,才能在竞争中处于不败之地。
五、细化客户管理,夯实市场基础
对客户要激励,更要管理。过度的激励容易让客户牵着鼻子走,唯有细化的管理才能确保区域市场长治久安。这种管理的细化通常体现在对客户的任务、价格、信用和窜货管理上。
(一)、任务管理
在第三步中,我们已经将销售目标在区域内部做了分解。但只做到这一步还不够,因为这还不是销售目标任务的市场分解。只有将年度和月度销售任务落实到每个业务员对应的、具体完成销售的客户身上,任务才算落到了实处。由此可见,区域销售目标外部分解的完整路线应该在内部分解的基础上更进一步,即从公司到区域,从区域到分区,分区到个人,从个人到客户。
(二)、价格管理
对客户而言,产品供销价格的稳定性比产品利润空间的大小更具吸引力。有一些公司的区域经理,为了表明对大小客户(这里所谓的大小仅仅是从客户自身的规模大小而非从本公司产品在客户销售中所占的比重大小角度而言)的不同重视程度或支持力度,通常是按客户的规模而不是客户的类型来确定供货价格,结果在价格管理上先自乱阵脚。
为了维护价格的稳定性,首先要做到让相同类型的分销客户享受相同的价格政策,如所有批发类型的客户享受一种相同价格,所有零售终端型的客户享受另一种相同价格;其次要协助不同级别的批发型客户统一其二次分销的价格,因为有些批发型客户为了上量经常会把供应商的年终返利或其它奖励政策提前向其下游客户预支,从而导致同一产品在同一区域的二次分销价格不一致。
(三)、信用管理
如果忽视了对分销客户在产品分销过程中的信誉等级、资金实力的考核,最终可能会导致客户完成了销售任务却扰乱了市场,甚至一夜之间“搬迁、倒闭关门”给公司造成巨额的呆死账款。因此,对每一个客户的销售动态,都要随时掌握,特别是必须控制累计铺货额度。具体可建立客户管理卡,采取信用等级评估、设定饱和铺货量、控制货款结算周期等办法来加强对客户的信用管理。
(四)、窜货管理
窜货最容易使当地的供销价格体系造到破坏,也最容易使分销客户对产品的日后销售工作失去信心。要想及时发现窜货现象,业务员只要做到勤于拜访客户经常查看产品的销售流向就可以了;但要想有效防止窜货现象,我认为必须走标本兼治的道路。
治标的做法主要有以下几种:1、事先明确窜货责任。公司与业务人员之间签订责任状、公司与分销客户之间签订严密的销售合同,三方事先达成书面协议,为处罚恶意的窜货分子提供法律依据。2、与分销客户联手抵制。将当批窜货的销售额或销量累计到被侵入区域的分销客户的业绩中,作为有效任务之一。同时,从当次窜货客户和对应业务员已完成的销售额或销量中,扣除相应部份。3、勒令窜货者以零售价回购,取消奖励或扣除相应的保证金。4、实行包装区域差异化。通过批号管理、区域专销控制等方法对产品进行流向追踪。
而治本的关键在于建立厂商一体化的战略联盟合作关系,双方结成利益共同体,把产品的销售都当成自己的事来做,才可能实现真正意义上的市场控制,彻底解决窜货问题。当然这还得依托整体营销理念转变和营销水平的提高。
六、完善激励措施,鼓足销售后劲
区域划分、实地调查、目标分解、对手定位、客户管理等各项基础工作完成后,每个业务人员和他所具体负责的客户也都分别打拼出了自己的销售业绩,下一步就到了该翻开功劳簿论功行赏的时候了。
(一)、内部业务人员的激励
关于自身业务人员的考核激励,虽然不同公司有不同的考核办法。但通过研究比较,我又发现这些办法无一例外地有着如下几个共性:
1、总体原则都是“数字论英雄,业绩定成败”。因为市场不相信眼泪和汗水,也不相信苦劳和疲劳,只相信功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。所谓工资定等级,奖金靠业绩;收入有多少,全凭真本事。
2、都有比较全面的考核指标和比较详细的奖罚细则。不是以偏概全,也不是靠拍脑袋办事没有奖罚执行的具体标准。以考核指标的全面性为例,大多数公司都是以回款、利润、任务、费用、应收账款、产品结构、日常工作等为基本的考核项目。
3、考核措施都是稳中有变。区域的营销工作从一个阶段发展到另一个阶段后,对应的考核管理办法也会与时俱进,日渐完善。
4、纵比和横比相结合。因为每个业务人员和每个分区的基础都是不相同的,基础好的区域业务员可能不劳而获坐享其成;基础差的区域业务员可能要拼死拼活才勉强达到一定标准。如果一概而论地采取业绩绝对值的考核方式将有失公平。纵比就是将业务人员这一考核周期的业绩与他上一考核周期的业绩相比较,如某一业务员的业绩增长率=(当月实际回款额-上月实际回款额)÷上月实际回款额;横比就是将业务人员的个人业绩与区域营销团队的整体业绩相比较,如某一业务员的业绩份额=个人回款额÷区域整体回款额。而这些纵向和横向的相对比值才是团队成员排名的最终业绩数据。
二)、外部分销客户的激励
除了内部业务人员需要激励外,外部的分销客户同样需要激励:任务完成好的客户会向公司要更多更大的政策支持;任务完成欠佳的客户也会要求公司调整任务指标。关于客户激励我认为有两点要特别注意:
1、对客户同样需要全面综合考评。有人对客户抱着“有奶便是娘”的单纯态度,只考核客户的绝对进货量,这是不科学的。我们应该全盘地考核客户的一系列指标:如任务完成率(客户的合同销量完成情况)、销售比重(本公司产品销量占客户所经营的同类产品总销量的比例)、销量增长率(当月与去年同期相比或当月与上月相比)、利润率(必须扣除成本、促销、返利等支持政策性投入)、价格管理、窜货控制、回款周期长短,等等。
2、不要一时头脑发热为了让客户重视本公司的产品而增加虚假性的激励承诺;也不要轻易改变对客户已有的激励措施降低激励力度,或截留公司的奖励政策为己所用。贪一时的小利只会使你永久地失去客户,失去市场。
内外兼顾公平合理的考核激励措施,将为下一个营销周期的区域营销工作打下基础,鼓足后劲。走到了这一步,区域营销工作也可以算得上功德圆满了。
㈡ 怎么做好一个好的净水器加盟代理商,需具备写什么呢
现净水器市场竞争激烈、经营压力大,能选择到合适的产品和品牌往往是能否实现盈利增长的突破口。首先,在选择经营净水器之前,净水器加盟商应对自己所在城市的净水器市场进行充分的调查。主要包括:该城市房地产发展情况、政府对水净化的态度、该城市净水器保有量、市场年需求量、主销品牌、主销渠道(卖场、专卖店、兼销等)、主销品牌的零售价、市场炒作方式、消费者在购买净水器时最关注哪些问题等。在调查清楚上述问题后,净水器加盟商应该给自己定位好,做好经营规划、经营思路,然后开始选择净水器品牌。在选择净水器品牌时可通过网上、其它媒体广告查询或和厂家业务员交流等方式进行。
其次,在选择净水器品牌时加盟商应主要从企业实力、企业经营思路、营销理念、企业发展前景、净水器产品质量、价位、经营利润、卖点、市场保护、售后服务等方面综合考虑,然后到厂家实地考察后再做决定。下面就上述问题具体谈下净水器加盟商如何选择品牌做代理:
企业实力:净水器加盟商在选择品牌时首先应该考虑和一家有实力的企业合作,因为企业有实力才能有资金引进先进的生产设备、研发新的产品、推广市场等。和有实力的企业合作,自己的经营风险会降到最低。目前净水器生产企业大部分都是“家庭作坊”式,这种企业抗风险能力较差,市场一旦有风吹草动,企业便会消失,市场上遗留问题则由净水器加盟商自己承担。所以企业的实力对于净水器加盟商来说是很重要的。
二、企业经营思路:“思路决定出路”这句话很多人都知道。企业也是这样,再有实力的企业如果没有好的经营思路也很难发展。有些企业找几个人,买一点辅材和零部件,随便接接联联变成了净水器,今天赚钱就干,明天原材料涨价没有利润就停,再做能赚钱的行业,像这样的企业自己没有好的经营思路,又怎么能给净水器加盟商带来帮助呢!
三、营销理念:目前市场上大部分净水器企业和商家之间的关系只是简单的买卖关系。企业给净水器加盟商一个价格,把货从厂家仓库转到净水器加盟商仓库,至于后面市场推广、发展分销网络、售后服务等方面的工作则由净水器加盟商自己承担了。
四、企业发展前景:很多净水器加盟商刚刚进入净水器行业,有的甚至刚刚开始经商,这个时候在选择品牌时一定要选择一家有发展潜力的净水器厂家,自己也可以随着企业的发展而一起成长。
五、净水器产品质量:有再好的经营思路和营销理念如果没有好的产品也很难经营长久,因为产品是经营活动的基础,经销商在选择品牌时一定要选择产品质量过硬的品牌。这主要从两个方面考虑:一是原材料;二是生产工艺。好的原材料和先进的生产工艺保证产品质量,这样净水器加盟商就可以大胆放心的经营了。
六、价位:净水器属大众消费品,只是满足家庭用安全饮用水而已,所以价格定位不能太高。某些品牌产品、广告都很好,但价格高的怕人,消费者看到价格就被吓跑了。并且净水器一般都是安装在厨房内,不像其它家电在家里使用,消费者买高价格的产品可以满足虚荣心,而净水器则不然。所以净水器加盟商在价格这方面也要好好考虑。
七、经营利润:任何企业都应追求合理的经营利润,只有有了利润,才能谈到生存和发展,净水器加盟商也是如此。所以在选择净水器品牌时,不能只看价格。
八、卖点:目前净水器市场上净水器品牌众多,产品同质化愈来愈重,包装方面也大同小异,一个城市一般都有几十个品牌,所以净水器加盟商在选择品牌时一定要选择有差异化卖点的净水器品牌。
九、市场保护:经常听一些净水器加盟商朋友说:我刚把一个品牌炒作开了,旁边又出现和我一样的产品,销售价格低于我价格很多,甚至还有些厂家以“渠道扁平化”为由,去直接发展经销商的分销网络。这些现象对净水器加盟商来说是致命的打击,所以净水器加盟商在选择净水器品牌时要选择市场保护意识强的企业。
十、售后服务21世纪是服务的世纪,再好的产品如果不注重售后服务也很难有经营。对于净水器企业来说,服务更显得尤为重要,因为净水器在安装前是半成品,所谓“三分质量、七分安装”。净水器加盟商在选择净水器品牌时应选择有完善的售前售后服务体系的企业。
上述十条净水器加盟商在选择品牌做代理时应综合比较分析,最重要是要多到几家净水器厂家实地考察,了解净水器行情,去看看净水器厂家的生产设备、原材料和生产工艺以及营销和净水器市场推广方面的支持力度等等。选择大于努力,为此净水器加盟商选择好的净水器品牌方能在净水器行业中发展的更好更出色。
㈢ 我打算做净水器的业务,不知道怎么做,大家有谁能解答,先谢谢啦!目前净水器行业如何,该如何进行营销。
关键是选对行业,选对品牌,然后用心去做,把它当作人生事业的一部分来做,这样,你离成功就不会太远。
泉来、美的、立升、沁园等品牌的净水器好。做的最好的净水器品牌没有,但是在净水行业细分领域做的最好的,有以下几个:
一、全屋直饮水系统和厨房净水器领域:该领域当属泉来品牌做的最好。
理由:泉来厨房净水器是中国最早进入净水行业领域的集团企业之一,中国第一台厨房净水器的缔造者,中国国家高新技术企业,深圳知名品牌,上海世博会深圳馆合作伙伴,国美长期合作伙伴!是在超滤膜技术研发上最有实力的厂家之一。通过和浙江大学合作研发和制作超滤膜技术,成立全国首家超滤膜研究院,是净水行业的领跑者,多年前,凭借厨房净水器,泉来厨房净水器进入到全国消费者家庭;现在,泉来推出了“全屋直饮水系统”, 并且在央视投放了电视广告,再次成为行业的领导者。
二、家电领域:美的
美的:美的品牌的影响力不想多说,美的品牌全国知名。美的进入净水机行业其实是比较晚的,其在品牌和渠道上的优势显而易见。美的产品线虽然拉得很长却多数是贴牌生产,现阶段的市场占有率也并不高。
三、工业区领域:做的好的净水器当属立升。
理由:立升净水器是国内净水行业做得比较大的企业,也是少数自主拥有超滤膜核心技术的企业之一。立升专注于工业净水领域,真可谓无可匹敌,其他品牌望尘莫及。
四、饮水机领域:沁园和安吉尔品牌做的较好,应该是平分秋色。
理由:沁园净水器作为传统的饮水机大户,也比较早的切入净水器行业,优势与美的近似,但品牌影响力不如美的。安吉尔净水器是饮水产业集团是传统的饮水机三强之一,安吉尔在渠道等方面有充足资源,但在净水机项目上的步伐过于缓慢。
什么品牌的净水器好,众说纷纭,但是好的净水器品牌是什么,相信你应该有了初步的判断力,希望这样的回答能够帮助到你。
㈣ 净水器生意怎么做
净水器利润空间和市场空间都很大,做好净水器代理的生意需要注意一下几点:
一、选择可靠的厂家
消费者在选择净水器作为保障健康的家电设备时,最看重的是产品质量,因此产品的质量直接决定了你今后是否能够盈利。有些代理商辛苦经营的生意最后因为质量的问题导致生意亏损,这也是十分常见的事情。所以在选择厂家的时候,一定要找那些口碑好、质量佳的厂家。
二、积极参加培训
代理商要多从厂家学习销售技巧,每一个代理商都应该掌握快速销货的本领。钱是靠赚来的,不是靠别人给的,没有足够的销售能力,谈何挣钱。另外、赢在终端靠的是代理加盟商本人,终端做不好的店面肯定就面临亏损,所以还是要多学些接单的本事,学习如何服务好用户。
三、分析竞争对手
作为净水器代理商,要了解竞争对手的详细资料,产品、价格、促销、渠道。都要有个详细的了解,多去研究对手,了解市场,了解对手好的做法。有了对手的详细资料,再制定攻敌之道,自然可以逐步壮大。
四、创新销售模式
现在净水器虽然已经被各大厂家和代理炒得很火热,然而净水器的民众普及率却并不高,如果一味的等着人来买是很不现实的事情,所以,净水器代理商一定要积极主动的推动市场,比如广告、入驻卖场、策划会销活动、借助网络等各种手段,去松动当地的市场,去挖掘市场,打响品牌知名度和促进销量。
五、提高管理能力
作为净水器代理商,你执掌一个净水器品牌在一个城市的发展,你需要导购、设计、安装、业务等,但并不是要你全部都要懂,什么都会做,而是要你会把这些人分配好,协调这些人,只有这样,你才能做好市场。团队配合好了,自然做的顺利。