1. 美的凈水機售後服務政策
美的凈水機的品牌很過硬,一些家庭都會用這個牌子的凈水器,尤其是售後服務這方面做的非常的周到,很多人都知道凈水機的品牌很多,而且價格都是大同小異的,選擇大品牌的凈水機,不僅用起來非常的方便耐用,而且售後的保養也是很輕松的,不像有的凈水機看似是很好用的,但是清洗起來確實非常的費勁,那麼美的凈水機的售後服務政策是什麼呢?
1、美的售後服務政策
(1).執行國家三包政策,整機保修一年(耗材除外)
(2).以凈水設備銷售服務中心為圓點,向周圍輻射,在覆蓋范圍內的用戶均能及時享受到來自凈水設備的標准化服務
(3).標准化服務:
①用戶購買凈水設備後,其資料立即被錄入美的總部電腦系統
②系統會根據用戶的購機時間與當地水質的岩敏鏈好壞,合理計算出用戶的耗材的使用壽命,並會在耗材壽命到期前,向對應的銷售服務中心發出服務指令,以便服務人員及時為用戶更換濾芯,解除用戶的後顧之憂
③服務人員嚴格執行5S服務操作標准:
整理:店面整潔、配件收納整齊;服務人員衣著簡潔大方,待客熱情;為消費者營造一個干凈、舒適、可信的服務環境。
整頓:服務前出示維修收拿態費標准、配件價格標准和服務監督卡;所有的操作嚴格按「服務監督卡」規定動作,接受消費者的監督。
清掃:及時清除維修環節中的臟污,確保整個服務作業干凈、無臟污。
(1).請勿隨意拆下機器上的零部件,以防漏水,損壞機器。
(2).儲水罐上有一氣嘴,請勿放氣(空桶時氣嘴氣壓為0.05MPa)。
(3).不要使用與額定電壓不相稱的電源。
(4).不要使用透明濾殼,以防由於「水錘現象」產生的力量使濾殼破裂。
(5).長期不用時應拔出電源插頭,關閉進水球閥,切斷水源。
(6).如長期停用後,再次使用時應按首次使用操作。
(7).裝卸,搬運,安裝時應小心輕拿輕放。
(8).周圍不要堆放雜物,不易碰撞,易於安裝的場所。
上面介紹了美的凈水機的售後服務政策,通過詳細的了解之後,大家對於美的凈水機有了更加深入的認識,其實大家都希望買到的凈水機能夠使用很多年,不希望用過一段時間不停的維修,所以選擇美的就是最正確的,粗孫售後的服務內容講述的非常全面,如果你需要購買凈水機的話,一定要全方位的考量,尤其是售後服務一定要考慮在內。
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服務流程:預約下單– 工程師上門– 檢修和服務– 電子保修卡– 服務完成– 客服回訪
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主要從事凈水器,售後維修服務.如果您的使用過程中出現不通電、不加熱、燈不亮、跳閘、漏水等故障請報修,100%原廠配件!
密封不嚴,找到具體漏水部位,有針對性的維修就可以了。要是凈水器本身漏水,問題就比較的麻煩。內膽漏水,多為水垢腐蝕所致,一般使用時間較長,基本沒有維修價值;加熱管爆管或變形導致漏水,多帶有漏電問題,及時更換加熱管就行了;防水膠圈老化埋敬變形漏水,更換防水膠圈。
漏水的原因分析:
1、安全閥小孔出水
當自來水壓力太大時就會導致凈水器中蒸汽壓力大於安全閥的的泄壓壓力,這時就會呈現少量出水的狀況,溫控器被損壞,凈水器就一直處在加熱的狀況。在處理這一問題時,在凈水器的進水口彎判慎前面裝置減壓閥或者是讓出水口翻開。安全閥小孔漏水這一現象屬於正常現象。
2、凈水器混水閥漏水
凈水器混水閥漏水主要是因為混水閥損壞,呈現這樣的現象時,要修補就只能將凈水器的混水閥從頭更換。
3、凈水器的磁化恆溫器漏水
凈水器中的恆溫器它在凈水器中首要起到的作用是削減噴頭的水流,使得噴頭出的水混合程度更高,假如是凈水器中的磁環恆溫器漏水,更換即可。
4、凈水器內膽密封不嚴導致漏水
通常狀況下凈水器在用的過程中,它的右端蓋扣縫最低的當地會凝集水珠,將凈水器的內膽銹蝕導致內膽漏水。這時在檢修時,最好是在確保斷電安全的狀況下,翻開凈水器的右端進行檢查,假如發現凈水器中現已泛起很多的凝集水、膽口發黃、滴水的狀況,其實呈現這樣的現象就表明是凈水器內膽膽口密封不嚴導致凈水器漏水,修補需要將凈水器的加熱管拆開下來修補。
5、凈水器接頭和水箱管的銜介面呈現問題
部分凈水器會呈現漏水的原因可能是因為凈水器中各個零部件運用時間過長呈現了老化和損壞的現象,遇到這樣的狀況修補也是比較便利的,這時能夠運用生料帶或者是用粘膠進行粘合,假如在修補的過程中發現凈水器水管呈現了漏水,那麼這就表明水管接頭和水箱管沒有銜接好,修補時運用生料帶將其從頭纏好就能夠了。
原因分析:①風壓開關調節不適當、②吸氣嘴位置不恰當、 ③硅膠管脫落或龜裂導致漏氣失壓不能推動風膜、④風壓開關失靈、⑤脈沖器故障。
解決辦法:①調節風壓開關至適當位置、②調節吸氣嘴、③插上或更換硅膠管、④更換風壓開關、⑤更換脈沖器。
故障四:加熱 指示燈 亮,但不能加熱 。
原因分析:①發熱管接插端接觸不良或斷線、②發熱管燒壞。
解決方法:①檢查排除、②更換發熱管。
故障五:加熱指示燈不亮且不能加熱。
原因分析:① 溫控器 接插端接觸不良或斷線、②溫控器燒斷
解決辦法:①檢查排除、 ②更換溫控器。
故障六:凈水器指示燈一直不滅。
原因分析:①溫控器感溫面與 電熱管 法蘭 面接觸點少、②溫控器壞。
解決方法:①重新安裝溫控器,使感溫平面接觸、 ②更換溫控器。
故障七:在使用過程中漏電保護 插頭 自行斷電(有規律的自動跳閘),按下復位鍵,能復位恢復供電。
原因分析:
1.通常是由於 插座 接觸不良,異常溫升過高所致
2.閃電、雷擊或相鄰電器對 地漏 電等等都會讓接 地線 瞬間出現電流觸發漏電保護插頭動作。
解決方法:
1.更換優質的插座(選插、拔力比較大,插頭**去後咬得比較緊的插座);
2.檢查漏電保護插頭的幾只銅插腳,若已發黑,就用細砂紙把氧化層擦去,若插腳變形,應進行修正,三隻銅腳應保持與底面垂直,不能彎曲。
故障八:出水不熱
原因分析:1.冷熱水調節不當;2.電源未接通;3.電 加熱器 損壞;4.溫控器損壞。
解決方法:1.適當調節冷熱水混水閥的開度;2.調整電源插頭或開關,使其接觸良好;3.更換電加熱器;4.修理或更換溫控器。
故障九:出水溫度太高
原因分析:1.冷熱水調節不當;2.溫控器旋鈕調節不當或觸點粘連。
解決方法:1.適當調節冷熱水混水閥的開度;2.先對溫控器進行調整,然後修理觸點,必要時更換溫控器。
故障十:進水或出水困難
原因分析:
1.臟堵。主要是自來水水質不好,雜質超量沖蠢,堵住進水口的逆止閥。設有進水濾網的電凈水器是因為濾網孔被堵;
2.汽堵;
3.供水壓力不正常;
4.混水閥故障。
解決方法:
1.在確定水壓正常後,清理管路,沖擊臟物或清洗濾網;
2.將調溫器調到最小位置或切斷電源,排出蒸汽,檢修溫控器及熱水閥臟堵處,進行調整與清洗;
3.待水壓正常後,故障自行消失;
4.維修或更換混水閥。
主要提供的配件有:凈水器優質高效真空管,復合管陽光集熱器,熱管真空管凈水器集熱器,全自動控制儀,凈水器水箱,凈水器電熱帶,集熱器,硅膠製品,電加熱,保溫管,凈水器凈水器閥門,管材,感測器
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家電售後維修服務承諾:
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,1小時內出回應。維修車間及前台接待節日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標准,不誇大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經我公司維修的機器一律實行保修,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我公司負責返修。
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