太湖純水岸別墅怎麼樣

A. 華僑城墅區和純水岸東湖是同一個樓盤嗎賣的怎麼樣

是的，都是由央企大品牌華僑城地產開發的，項目是5A風景區內唯一住宅項目版，分為旅遊項目和住權宅兩個版塊，住宅已開發的叫純水岸東湖，今年已全部售罄；明年上市的叫華僑城原岸，產品有130到450的一排湖景高層、300到1200平方米的別墅

B. 武漢哪兒的別墅最好

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容積率低的別墅+高爾夫是最好的。別墅價值體現不單是按每棟建築面積，價格差關鍵是容積率大小，如：容積率0.30左右比容積率0.60左右的別墅，每平方米價格要高出一倍左右。

國土資源部對別墅的定義：是指獨門獨戶獨院，兩至三層樓形式；佔地面積又相當大，容積率又非常低。

別墅是包括地下層在內的最多三層的獨棟住宅形式，帶室內車庫。像很多亞別墅、類別墅，如：「四層單棟洋房」、「雙拼、聯排排屋」、「疊加小高層」都是高檔住宅，也叫排屋、洋房，不屬於別墅。

別墅（Villa）：「口」
雙拼（Two Family House）：「日」
排屋（Town House）：「目」

排屋有公攤面積，中間有共體牆。別墅是沒有公攤面積的，別墅花園佔地面積在房地證上有土地使用權面積的。

別墅的買賣雙方合同一般都有註明：
1、本商品房戶型為：別墅；
2、獨立別墅所屬地塊（包括別墅佔地）佔地面積???平方米。

容積率是指建築總面積與建築用地面積的比。例如，在1萬平方米用地的土地上，有4000平方米的建築總面積，其容積率為0.4。

規劃對低密度住宅的大體標准概念，高層低密度住宅容積率不大於2.2；多層低密度住宅容積率不大於1.2；排屋（Town House）容積率不大於0.7；別墅（Villa）容積率不大於0.35。

2006年5月31日，國土資源部發布通知，「中國一律停止別墅類房地產項目供地和辦理相關用地手續，並對別墅進行全面清理。」同時明確，聯排、雙拼以及Town House等低密度住宅不屬於別墅范圍，而被劃入高檔住宅范圍。隨著土地資源的稀缺，政府對市場供應量的控制必將引發別墅（Villa）在售項目的價格高漲。

自停批別墅用地的政策出台以來，土地資源的稀缺性便成為別墅的最大賣點。而兼得城市生活便利與低密度住宅形態雙重特點的別墅，更是日趨絕版之勢。土地資源的不可再生，決定了別墅產品相對其它住宅產品而言，更能保值增值。尤其是高爾夫別墅產品，在國家對「別墅和高爾夫用地雙禁」政策下，高爾夫別墅資源更顯嚴重稀缺，使其更具大幅度的升值潛力。在美國、澳大利亞、東南亞等地區，高爾夫別墅的平均升值幅度是其他別墅項目的6倍。

中國各級城市都已經沒有新建或者在建的別墅樓盤了，以前拿了土地還沒開發的，已沒有了。目前因不能開發別墅項目，也只能開發排屋、洋房類的高檔住宅。 所以，把別墅定義搞清楚就知道了。

現在有開發商採用外觀以別墅整體設計的2套雙拼，賣給客戶後再改成1套別墅，來規避政策上帶來的風險及稀缺問題。特別是外觀設計整棟的二層雙拼，整棟二層雙拼容積率低於三層的別墅容積率，這個方法也很不錯，但容積率低的整棟雙拼改造別墅也會比容積率高的別墅品質及價值要高。

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C. 太湖純水岸的樓盤詳情

建築面積：200000平方米
佔地面積：110000平方米

D. 蘇州太湖臨湖灣(別墅)好不好

太湖臨湖灣位於臨湖鎮騰飛路605號（騰飛路與環鎮路交匯處東南角），距離太湖直線距離1.3km。項目內是一個意式風格容的、低密度的、純別墅社區，項目佔地120畝，戶型面積198～393平方米，設計採用義大利的托斯卡納風格。
周邊配套：
交通配套：項目直線距離500米內有公交東塘橋站，方便乘坐公交；項目西側1.3km處即為環太湖大道，自駕出行相對便利。
教育資源：項目直線距離2公里內有臨湖第一中心小學、臨湖第一中學等教育配套，滿足基本教育需求。
商業配套：生活配套目前主要集中在東邊500米路程的臨湖鎮上，鎮上有一條特色的「羊毛衫街區」，街上集中了餐飲、農貿市場、大型超市、五星級賓館等現代商業設施；1.3km處是悅達廣場，可滿足購物消費需求。
醫療資源：距吳中區臨湖鎮衛生院1.4km，解決日常頭疼腦熱。
自然資源：項目距離頤舍溫泉2km，距離蘇州園博園1公里，西側1.3公里就是太湖，綠化、空氣、水質都較好。
總的來說，項目距太湖較近，環境優美，品質較高，但周邊配套相對一般，有待完善。

E. 波托菲諾純水岸八期別墅怎麼樣好不好值不值得買

樓盤名稱：波托菲諾純水岸八期別墅

別名：純水岸

樓盤位置：華僑城香山中路

開發商：深圳華僑城房地產有限公司

公交線路：乘車路線：204路、105路、113路、210路、217路、226路、518路

規劃信息：其佔地面積為0平方米，容積率，綠化率52.31%，共0棟樓，停車位128

（所載信息僅供參考，最終以售樓處信息為准。）

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F. 太湖純水岸二期(別墅)怎麼樣好不好值不值得買

樓盤名稱：太湖純水岸二期(別墅)

樓盤位置：伍相路1號

規劃信息：其佔地面積為0平方米，容積率暫無數據，綠化率0%，共0棟樓，停車位

（所載信息僅供參考，最終以售樓處信息為准。）

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G. 物業如何讓服務客戶

1.0項目特點和管理思路

1.1項目概況

金水灣小區總用地130000平方米，總建築面積60000平方米，容積率0、46。位於國內
最大的市內湖泊—金雞湖東南岸，緊鄰金雞湖八大景點之一的望湖角！身處小區整個金雞湖浩淼景色一覽無遺，在設計理念上以中式屋頂和歐式建築相結合的風格，
是湖濱得天獨厚的水景別墅，小區內半島式規劃，山海式布局，層次感強，為蘇州人營造一份「依山傍海，詩意而居」的時尚感受！

小區借鑒海島城市布局，通過半島式結構規劃。親水聽濤成為社區的主題靈魂，島城特色結合綠化，湖岸廣場、階梯式水景等成為社區的景觀中心。歐陸風情、油輪式風格會所通過水、碼頭、橋等蘇州元素加以融合，配以景觀大道、湖畔咖啡等，營造出極具人文氣質的商業氣氛。

整個小區節奏感強烈，韻律感好；由北至南呈坡度分布，純別墅房型、獨棟、雙拼、聯體疊加錯落有序排列，使得景觀資源最大化，盡享無限湖景。歐式園林營造社區特有的儀式感和高貴感。

小區位於園區的交通要道「機場路」邊上，交通十分便利！小區周邊配套設施完備：研究生城、F城商業中心、27洞高爾夫球場、會展中心、李公堤商業街等應有具有，是已絕版的環湖貴族生活居住地。

1.2項目特點與物業管理需求分析

1.2.1項目的高檔次定位決定了高水準的物業管理

稟賦優越的金水灣，會展中心、行政中心、科技文化中心，未來CBD「三心合一」的近在咫尺。純水岸別墅血統，加上出類拔萃的設計，海岸式規劃建築布局，油輪式會所，全景面居金雞湖，展顯貴族風范，使得金水灣項目得以傲首金雞湖，成為「蘇州高檔精品人文國際居住社區」。

項目高檔次的定位，對物業管理提出了更高的要求，要求項目必須具備良好的對外形象，歸納為：整體CI(包含MI/BI/VI)，特別是VI系統就可以體現
出該物業公司管理的小區是高貴品質的象徵；員工綜合素質高，訓練有素，服務規范、語言標准（包含外語）；讓整個小區清潔、干凈、井然有序。

1.2.2 消費者的置業心理需求分析

本項目為集智能化、別墅類型的高級住宅小區，銷售定位為社會成功人士，這些人群目前已進行一次
或二次置業，考慮購房的原因主要是因為目前的居住形態不符合其身份，不能滿足其對生活品質及居住的要求，希望進一步提升生活品質，提高居住環境，希望居住
在符合自己身份的頂級社區內。特別是一些來自東南亞、港澳的人士，其考慮較多的是，居住形態必須符合其本身國度的居住方式。

消費者的置業心理決定了他們的生活服務需求具有多樣性和個性化的特徵，需要技藝精湛的物業管理企業作為管理上的配套。

1.2.3多樣化、個性化的服務項目需求

小區的業主層次高，時間觀念重，追求生活質量，不願為生活瑣事浪費時間，對服務的需求在深度和
廣度上比其他住宅小區高，對會所、商業配套設施和家政服務需求大、依賴性強。因此，我們考慮提供菜單式、套餐式的服務項目供業主自由選擇、搭配；提供解決
業主日常瑣碎事務的方案；有針對性的提供特約服務，如醫療、洗車、護送、商務等等。

1.2.4關注業主，加強溝通的需求

本項目所有住宅將以出售為主，小區內的人群穩定性較強，對固定人群的服務不僅需要講究親情服
務，更要不斷創新。尊重每位業主，加強溝通，如1人服務50戶或者100戶，有針對性的提供服務，定期交流、走訪；多舉辦社區活動，活躍社區文化，加強溝
通；對重要節日進行慰問，送上婚禮、生日祝福等，幫助解決棘手問題。

1.2.5 保證生活私密性的需求

小區有維護業主生活私密性的特殊要求。其使用的最新、行業領先的安全監控防範設施，，要求有較強技術能力和多年實踐經驗的工程管理人員。

1.2.6 用優質的管理提升物業的價值

本項目內人工環境設計標准高，景觀建築和小品建築多，環境舒適宜人，但管理和維護要求相對較高，特別是小區有3000米水岸線，在水景的維護上面要求高，而且要有創新。

保證設備、設施的完好如初，有損壞及時維修；保證小區綠化的覆蓋率、成長率；讓服務品質、市場口碑日益提升。混合型的住宅區，在安全、消防、給排水、電梯等設備保障措施上要求也很高。

1.2.7 完善生活配套的需求

小區遠離鬧市卻又交通快捷，小區內配有南北商業會所兩套，均採用現代酒店式管理模式，增強了小區的生活便利性，為業主提供了輕松愉悅交流溝通平台。

1.2.8 問卷調研分析

我們為了更准確的把握金水灣業主所需要的物業服務，針對潛在目標客戶群進行了一次專項的物業需求調查，調查共發放了58份問卷。根據調查，目標客戶群體對物業管理服務的要求有：

要求有良好的形象：VI系統的設計、員工的服務規范、小區的形象干凈整潔等；

要求保證小區的安全性、私密性：高素質的保安隊員、服務人員的零打擾服務、杜絕閑雜人員進入小區、保障小區業主的個人基本信息安全、受控等；

要求關注業主，加強溝通：定期走訪、社區活動、重要節日的慰問等；

體現人性化、個性化、物超所值的增值物業服務項目：護送、商務服務等；

用優質的服務提升物業的價值：維修及時、綠化完好、市場口碑好等。

通過對58份問卷的分析，還得出受業主所關注的物業管理服務項目按關注程度由高至低依次排列為：安全管理—環境衛生—園林綠化—會所服務—維修效率—社區活動—信息溝通—設備維護—投訴處理—特色服務等。

對物業公司提供的特色服務按需求程度由高至低依次排列為：家政服務—代購票務—老人陪護—收寄郵件—照顧小孩等。

1.3 服務定位

多年來，我們始終保持平淡忠厚、勤存德治的企業之道，以精細管理創就精誠服務，用精心呵護催生精彩生活，嚴守「碑不自立，名由人傳」的樸素理念，以需求產生動力，用創新推動前進，永不滿足地實踐著「相知多年，值得託付」的殷切期待，殫精竭慮為現代中國的人居事業不懈奮斗。

繼我國普通現代物管模式之後，我們擬向蘇州送上了一份厚禮，把多年帷幄之中精心選種、精細調
適、精誠釀造而精藏不露的我國新一代現代物業管理和物業服務的精製套餐展示在金水灣的業主面前。即把生活細節物化成藝術，用形象演示人文精神，以堅持「精
誠的客戶價值、精細的服務理念、精彩的生活闡釋、精品的持續創新」為靈魂，以「高品質社區生活服務提供、高科技設備的維修保全、高配置社區經濟活動、高格
調都市文化演繹」為體魄，為用戶和業主提升居住價值、壯大投資價值、豐富生活價值。

我們的口號是：「讓你的朋友羨慕你的尊貴，用我的精細承諾我的服務」!

鑒於此並結合金水灣的特點和物業管理需求分析，我們提出本項目的物業管理服務總體定位為：尊貴高尚、人文關懷、個性服務、精品特色。

尊貴高尚：通過高標準的硬體管理和個性化的軟體服務創造尊貴高尚的生活品位。如：針對業主高端
消費者，以高端物業服務標准制定相關專業流程及各項管理指標，服務人員形象端莊、舉止優雅、培訓到位，體現檔次。引入ISO9000質量管理體系、
ISO14000環境管理體系等國際通用標准，保證服務品質。

人文關懷：以「一切以滿足物業使用人需求為中心」為宗旨，追求管理服務人性化。我們將始終遵循
「以人為本」的思想，從物業管理的各方面，倡導以道德約束，以氛圍熏陶的服務思想。同時，大膽借鑒酒店管理的思想，如設立服務中心、實行一站式服務和首接
責任制、零打擾服務等，力爭處處體現對人的終極關愛。

個性服務：通過針對性的服務設計，滿足業主的不同需求。根據項目使用人的特點提供個性化服務，如居家清潔衛生，特殊傢具保養、家庭園林設計養護、特約安全保衛、特約家庭護理等。

精品特色：本項目特點鮮明，別具風情的建築設計依託金雞湖的自然景觀資源，成就了其高檔精品物
業的天賦。我們將積極配合開發商的設計理念，在管理服務上力爭與項目特點相符合，如在視覺識別系統的策劃中採納歐式風情或湖景的元素，使服務與環境渾然一
體，讓業主充分體驗生活於此的享受，使項目成為蘇州獨具特色的高檔住宅小區。

雖然我們做不到「採菊東籬下，悠然見南山」的境界，但在這里，我們想讓業主擁有的是親情、友
情，擁有的是健康、是自信，擁有的是開放的生活，擁有的是家人般無微不至的照顧，在社區文化建設，我們注重鄰里的和睦、社區的和諧，讓景觀、建築、人等物
人合一，營造良好的居住氛圍。

1.4新一代物業管理核心理念

中國大陸的物業管理源起於西方，經過長足的發展，形成了具有鮮明特色的管理思想和模式。

物業管理涉及大眾日常生活之深之廣，居各種市場化產業前列，同時，物業管理作為房地產產品的售
後服務，伴隨著中國大陸房地產業的發展而進步。在上述兩方面，由計劃經濟時期的「房管」式物業管理，解決倒垃圾、看大門和應急維修的第一代物業管理到全方
位提供標准清晰、流程明確的保安、清潔、綠化、設備保養服務，並有限度地介入業主家庭服務及社區文化的第二代物業管理，中國的物業管理發生著跨躍式的發
展。

社會的發展能不斷地加快著人們的生活節奏，而同時又加速社會化分工的細致程度，使得信息不對稱
加劇。其次，大眾對房屋的理解由棲身之所到生活品味的載體，又對物業管理提出了新的要求。第三，房屋商品屬性的越來越鮮明，使大眾對房屋賦予多樣化的價
值。上述幾點，催生著物業管理的再一次革命。

基於上述認識，我們自二00四年開始，更是開發豐富物業管理內涵，提出新一代物業管理的思想，
並付諸管理模式的研究，經過近兩年的時間，已初步系統化。在「金水灣」的管理中，我們將部分成果付諸實踐，打造長三角地區首個新一代物業管理樣板小區。現
將新一代物業管理適用於「金水灣」的管理思想闡述如下：

1.4.1核心價值觀

新一代物業管理以三價值觀描述物業管理的核心價值，並以此突破物業管理的核心內涵，對於最終消
費者------業主而言，創造居住價值和投資價值是新一代物業管理的核心貢獻，居住價值的創造基於優秀的小區軟體管理，即為業主創造安心、放心、舒心、
開心、交心的「五心」級居住環境，而全面、及時、系統、創意的硬體維護與更新，為業主的資產提供保值、增值的保障。

1.4.2核心服務理念

新一代物業管理以「定製、精細」為核心服務理念，並將「定製」理解為「人本」，也即以業主的需
求為導向，突出對不同群體業主的不同需求的滿足，也即服務的個性化。我們將「精細」理解為「高度標准化」，通過精細服務為業主提供穩定、可信賴的產品，
「定製」與「精細」相輔，分別著眼於個性與標准化，「定製」與「精細」相成，精細奠定定製的基礎，定製凸顯精細的創新。

1.4.3核心競爭力

新一代物業管理尊重專業化，推崇專業化，促進專業化，因此以「服務總成商」能力為核心競爭力，著重於以組合社會優質資源為業主提供專業增值服務，從而在專業的基礎上完成定製服務。

2.0高標准、高水平的管理措施

2.1 全面導入ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三合一的管理體系。

「金水灣」地理位置優越，環境優美，設施齊全先進，銷售對象為高素質人群。對該項目實施物業管
理，需統籌考慮專業化、規范化、精細化、科學化、公益化等各項准則，為此，我們在對該小區實施物業管理的過程中除引入ISO9000質量管理體系
（QMS）外，還將基於科學化、公益化需求，引入ISO14000環境管理體系（EMS）及OHSAS18000職業安全健康保障體系（OHSMS）。以
此建立公共秩序管理、安全防範、環境管理、設備設施管理、社區文化管理、職業安全健康管理、環境保護等七大產品的技術標准及服務流程，保證「金水灣」的物
業管理在有系統的制度規范下實施。並以職業健康安全、環境保護實現物業管理產品的公益性與社會的良性互動。

2.2全方位的績效考核管理體系

在項目的整體管理中實行：定崗、定編、定責任、定目標的考核管理體系。通過考核獎勤罰懶，優勝劣汰在團隊內部中形成一種良性的競爭氛圍以保證工作有效地完成。

2.3 建立多層次、階段化、實效型的培訓體系，保證員工素質及服務水平的持續提升。

「金水灣」員工的培訓將受控於我們的整體培訓體系之中，主要原則概括如下:

2.3.1多層次

「金水灣」員工培訓首先以工作內容及職級分層次進行。高層管理人員的培訓集中於公共關系、品質
控制、體系規劃、法律法規、財務統計、服務計劃、人力資源開發與管理等方面；中層員工主要集中於求助及投訴服務標准及流程、建築本體維修標准及流程、設施
設備維修保養標准及流程、清潔綠化管理標准及流程、安全防範管理標准及流程、職業健康管理標准及流程、環境保護標准及流程、社區文化策劃等方面；操作層員
工則以工作標准及實施規范、服務禮儀為主。

2.3.2階段化

階段化培訓首先依據員工職業生涯規劃接受公司統一培訓，基本分為入職培訓、上崗培訓、轉崗培訓、晉職培訓，基本內容依次歸如下：

入職培訓：企業概況、企業文化、企業公共制度、行業概況、城市概況、紀律及責任、物業管理服務禮儀、儀容儀表規范等。

上崗培訓：上崗培訓依據員工崗位安排，以崗位許可權與職責、崗位工作標准與流程、相關崗位基本須知、崗位考核標准等。

階段化培訓第二個劃分依據是項目進展情況，是公司統一培訓體系內的專項培訓，主要劃分為前期介入、入伙管理、前期管理、日常管理四個階段。根據不同階段的管理要點實施即時培訓。

2.3.3實效型

物業管理是更依賴於經驗的行業，從業人員的培訓也需要理論與實踐並重，實效型培訓以崗位體驗與見習制為培訓的補充形式，促進知識向能力的轉化。

在此基礎上，員工的工資、獎金、晉升與其相結合，建立良好的風氣，使團隊戰鬥力不斷增強，我們還將定期把本項目的管理人員選送到總公司進行培訓，提高員工的整體綜合素質，組建一隻具備高質、高效、綜合素質全面、有技術、懂管理的物業管理服務團隊。

2.4專業維保機電設備，保障小區「心臟」健康。

專業維保機電設備，保障小區「心臟」健康。各種機電設備的正常運轉是保障業主生活條件正常的關鍵，為此我們將機電設備比喻為小區的「心臟」，就機電設備的保養而言，我們擬採取如下關鍵方案：

2.4.1實施分級保養

對於金水灣的機電設備，我們將採取三級保養制，將機電設備的維修保養區分為日常保養、二級保養及三級保養三個專業層次，並對應配備不同技術級別的保養人員，分級保養可以最大限度的保障機電設備保養的專業性。

2.4.2實施機電設備維修檔案制度

嚴格全面的維修檔案制度的實施，可以為機電設備建立詳實的「病歷」，使技術人員對機電設備的保養突出重點、防患未然。

2.4.3實施備件制度

機電設備維修效率最大的瓶頸在於損壞部件的采購效率。尤其是類似「金水灣」的高檔物業，機電設備多為高檔或進口設備，市場保有量較小，部件采購即時性更易受到影響。因此，提前采購與備件制度的實施，是保障即時維修的重大前提。

我們在項目內設備安裝階段就會派專業的工程師到現場跟蹤每一個工作環節並參與調試，充分了解設
備性能並形成報告記錄在設備檔案內。在項目交付後，根據設備設施的調試磨合期、保修期內、保修期外等不同階段的特點制定不同的管理方案和經濟運行措施，保
證設備正常、經濟地運行。同時我們還根據設備的情況設定定時、定頻次的巡查制度。

2.5 構建服務平台——建立24小時客戶服務中心

傳統的物業管理企業，依然採用行政管理模式中的「辦公室」組織編制，但酒店式物業管理模式則改
設「服務中心」。一是把以物業管理公司「辦公」為主，改成為業主「服務」為主，更加突出了物業管理行業服務的特性，擺正了物業管理公司與業主之間的賓主關
系；二是調整了作業流程，服務中心已成為內部指揮中心和對外信息溝通的唯一渠道。設置服務中心後，當業主來到服務中心時，哪一位接待員第一時間接待的，他
就有責任負責協助解決該業主的一切需求，而不能讓業主跑來跑去，到處找人，直到業主滿意離去為止；三是客戶服務中心24小時值班，保證服務的即時性。

2.6安全管理採取「三防」與成立應急分隊並制定應急預案相結合，確保護衛安全工作

安全防範更是物業管理第一要素，此次我們對業主的調查也表明大多數業主在所關心的物業管理服務
項目中，把安全管理視為第一位。我們將對金水灣採取「三防」結合，確保護衛安全工作。「三防」結合即是人防、物防、技防相結合，全面防範與重點防範相結
合，正裝與便裝相結合，白天寬松與夜晚嚴密相結合；「物防」：採用綠化隔離帶作區域隔離，並在重點部門或部位加裝防盜門和護欄等手段提高防範能力；「技
防」：在充分強調人的因素的基礎上，以技防為主，充分利用小區設置的各類智能監控設施，結合管理處的統一管理，快速反應，快速調度。在小區形成全面的安全
快速反應系統。

本著分區管理，就近處理，先期處置的原則，成立小區安全特衛組，由安全特衛組負責各安全區域內
突發偶發事件的先期處置工作。安全特衛組負有先期處置的權力與護衛人力調度的權力，其它護衛各組根據所擔負的任務，接到中央控制室或安全特衛組的指令後，
應立即趕赴現場，協同處置各類突發偶發事件。

小區所有的保安實行半軍事化管理，平時外出的比例不超過休息員工的30%並且每次外出不能超過4小時（特殊情況除外），夜間10點前必須全部歸隊。節假日、慶典或有重要任務時，全體待命。

2.7 全面推行網路動態管理系統

網路動態管理系統是基於互聯網建立的信息即時傳遞、採集軟體。以網路動態管理系可以全面實現電
腦聯網和辦公自動化，在管理處內部建立區域網並與總公司建立網路互聯，安裝先進的物業管理和財務軟體，對日常管理事務和財務收支情況時時做出響應，並按法
規規定定時公布使用情況。建立網路社區，通過網路時時提供各類的服務受理及處理工作，並通過網路加強與總公司的信息傳遞和信息共享等。

2.8 實施「人性化」的管理，倡導「公開式」的服務理念

通過社區環境的建設塑造、服務人員的言行感化、社區活動的開展引導等手段，變強制性的管理為溫
馨的提示和引導，經年累月，潛移默化的影響著住用者的心理、行為、觀念，在無形中達到治理的目的。在日常生活中，我們所倡導的隱式服務培訓使我們的服務人
員既為業主提供全方位的服務，又保持一定距離，決不打擾住用者寧靜的生活；我們注重生態環境的建設，使業主感受到人與自然的融合。

2.9 建立細致完整的檔案管理系統

充分認識檔案的重要性，從接管之日起開始建立細致完整的物業管理檔案，保證做到任何時候、任何事項、任何設備設施都有檔可查，為高效運行提供數據依託，為處理問題、解決問題、提高服務質量提供第一手資料。

物業檔案管理是所做工作的見證，推行整合型管理體系，對所開展的每一項工作進行記錄，作為分析
前期工作成效，改進後期工作的依據。建立科學的物業管理檔案，能有效地為住宅區、本體及設施設備的使用、維護、保養、改建提供指引和重要的科學數據信息。
物業管理的對象是物業，包括房屋主體建築、配套公共設施、機電設備、安全、環境衛生、社區服務等，服務對象是物業使用人，服務范圍廣泛，服務對象多而復
雜，監督困難，建立一套完善、規范的物業管理檔案，既便於有條不紊地開展工作，又方便用戶對管理工作進行監督，使我們的服務始終能滿足用戶之所想，用戶未
想到的我們已想到，用戶想到的我們已做到，真正做到「超前」服務。在實際工作開展過程中或之後必須做好相關記錄，並及時對用戶進行回訪，根據用戶反饋的意
見不斷完善我們的服務。做到管理規范化，決策科學化，工作程序化，使用戶滿意。

在建立完善檔案資料的過程中，為使其更加科學、嚴謹、高效，我們將通過檔案員崗位責任制度、檔
案管理規定以及質量體系中的質量記錄控制等程序使物業管理檔案的建立有章可循，有據可查。在具體執行過程中，我們將採用三個層次的檔案管理模式；一、以建
設部頒發的《全國物業管理示範住宅小區標准》建立管理檔案框架，整個公司的檔案資料框架都採用統一格式，此為檔案管理的第一層次；二、結合金水灣小區的實
際情況，導入ISO9001、ISO14000、OHSAS18000體系，對管理運行制度、公眾管理制度等進行適應性修改，並融入到框架中，形成金水灣
小區檔案的第二層次；三、在物業管理實際運作中，以執行整合型管理體系文件及相關規章制度形成的各種現場，實際記錄為內容，補充到管理檔案框架中，形成檔
案資料管理第三層次。根據這三個層次建立出一套檔案資料範本（包括目錄和具體內容樣本），然後以此範本完善整個管理檔案體系。

管理處將按資料載體的類型採用恰當、安全的保存方式對經常使用的日常管理檔案採用定期歸檔方式保存，嚴格按檔案管理相關制度執行。同時對重要資料實行「雙檔」（電腦檔案、文本檔案）管理。

3.0 管理深度和廣度的做法

3.1 嚴謹的選材、育才方式

3.1.1 選才

聘用優秀的員工是企業成功的重要因素之一，我們秉承德才兼備的人才觀,按照知識型人才與經驗型
人才相結合的原則，通過人才市場招聘和內部選聘等方式招收和選拔經驗豐富的物業管理人才。管理層員工全部具有良好的教育背景，具有物業管理經理上崗證等資
格證書，操作層員工則以技能和經驗見長；高素質的護衛員隊伍更是我們招聘的重點。

3.1.2 用才

我們從各個方面為專業技術人員施展才能創造條件，形成人盡其才的和諧氛圍。充分發揮各類人才的主觀能動性和創造力，突破制約物業管理服務水平提升的技術難點，全面提高服務品質。

3.1.3育才

通過公司現有自編培訓教材，視像培訓資料超過300分鍾，並設有培訓中心及訓練基地，培訓課程包括入職培訓、上崗培訓、晉級晉職培訓及常規培訓，培訓內容涉及房地產開發及物業管理專業的各個方面。通過嚴格培訓，鍛造自己的人才隊伍。

倡導嚴格苛求、自覺奉獻的工作精神，我們以管理制度約束員工，以企業文化引導員工並且將充分體
現在各個崗位、各項作業的具體實踐中。通過化無形為有形，克服物業管理事務隨時出現、隨機進行而帶來的隨意性的問題。我們嚴格依照自行制定的涵蓋物業管理
全部事務的10個系列近萬個數據化的服務作業標准，保證給業主及用戶提供的優質服務產品可被直觀驗證、數據化驗證，寓精誠服務於精細管理中，釀精彩生活於
精心呵護間。

3.2 深度禮賓式服務

我們將在金水灣小區中，廣泛引入人性化物業管理的先進管理理念，以關注員工的不同需求、關注業
主的居住質量、關注環境的溫馨和諧、關注物業的整體氛圍為特徵的具有我們特色的人性化管理模式，使我們的管理水平與其它普通小區管理相比有質的不同。我們
的服務在業主前來看樓便開始了，從購買到使用以至保養、租賃，我們都將為業主提供最為專業，最具禮儀形式之服務，甚至當業主離開社區，前往中國其他城市，
我們依然可為業主提供專屬服務，實現頂級物業服務深度與尊貴感。具體如：

3.2.1前置服務

在業主購樓的第一刻起，我們便為業主啟動「購房入住直通車」，設立「溝通大使、收樓大使、裝修大使」，為業主的購樓過程提供全程服務，將復雜的過程交給更為專業的人士完成。

3.2.2 健康服務

對業主而言，健康為第一等重要的事，我們首次在頂級物業服務中引入「健康服務」，讓業主不必為健康憂心。

為業主建立家庭健康檔案。

定期舉辦健康知識講座。

提供私人陪護。

提供健康顧問、心理咨詢服務。

3.2.3 指南針服務

我們對社區周圍的生活消費場所進行全面調查，為業主精心設計消費服務菜單，提供「生活顧問」，讓業主足不出家門便可了解周邊最為及時、詳細的消費內容，掌握第一手資訊，豐富業主日常生活。

3.2.4緊急支援服務

為業主提供我們在全國各地可隨時撥通的服務專線，憑借我們遍布全國的分支機構，只需一個電話，我們即可在能力范圍內，為業主提供緊急支援服務。

3.2.5 園藝師服務

春回杜鵑嬌、夏至雞冠艷、秋到茉莉香、冬來山茶美，我們為業主用心雕琢一壑一丘，用情蘊育一花一木，讓業主的園林成為物業增值的保證。

為業主提供專業園藝師服務，提供私家花園澆水、修剪、造型；

觀賞水景清洗、觀賞魚喂養；

私家花園的病蟲害防治。

3.2.6 商務娛樂服務

幫助業主安排生活事宜，也可根據業主需要，為業主組織商務、娛樂活動效勞，充分利用南北會所，提供多功能服務，讓您的社交圈層更為體面。

提供會務安排、會場布置、會務設施租借、會議禮賓服務。

根據業主需要向業主推薦旅遊信息，幫助業主進行旅遊行程設計。

策劃組織各類家庭和商務社交PARTY。

3.2.7個性化服務

小區有多種個性化服務可供選擇，讓每位社會精英都能享受最適合自己的服務。

保鏢服務：為有需要的業主提供退伍軍人或指定保安的私人保鏢服務。

「四點鍾學校」：由專業的服務人員妥善安排小區兒童在放學後的學習與活動，解決家長的後顧之憂。

愛心服務：寵物喂養、鮮花速遞、生日蛋糕預定、汽車清洗及保養等。

H. 太湖純水岸怎麼樣好不好值不值得買

樓盤名稱：太湖純水岸

樓盤位置：太湖國家旅遊度假區伍相路1號（太湖論壇西側）

開發商：蘇州昂內房地產開發有限公司

產權年限：70年

建築類型：小高層,板塔結合,

公交線路：公交58路，69路「郁舍」站台下。

其他交通方式：58路，69路「郁舍」站台下。

規劃信息：其佔地面積為103329平方米，容積率，綠化率38%，共0棟樓，停車位機動車位1091個，非機動車位1900個

周邊配套：太湖國際文化論壇、五星級酒店、高爾夫俱樂部、18洞錦標賽球場、水艇俱樂部、特色商業水街和等配套。
太湖國際文化論壇，是繼我國博鰲亞洲論壇之後，參照著名的瑞士達沃斯論壇模式和經驗，建立的永久性、國際化、全國性一級論壇。
遊艇俱樂部，中國第一傢具有國際水準的一體化私家會員制遊艇俱樂部。
太湖水世界，全球第二大的淡水魚類水底世界。

（所載信息僅供參考，最終以售樓處信息為准。）

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I. 【華僑城純水岸208區(別墅)】小區有產權的車位一般售價是多少

208區聯排別墅都有私家車庫、只有洋房區域才是地下室車位、 55 56 57為洋房區域、總住戶不到100戶、下面車位還是比較充足的、 可咨詢一下物業是否有空車位出售。 總價在21-28萬之間。

J. 蘇州太湖相王府和太湖純水岸哪個好啊

太湖純水岸最近降了，可以考慮，不過這兩個小區位置都不怎麼好，區位比較差，配套不怎麼樣，環境一般般，不是說一出門就是太湖的，如果是自住的話，其實不建議選擇這兩家。