① 如何提高IT運維的效率
這個其實就是說的有效監控、監管你的IT設備資源,IT應用的問題。下面的只重點說一下個人對伺服器與伺服器應用進行有效監管,其實,下面這個軟體對網路設備、機房環境等IT運維同樣有效,只是有其它的模塊里。
我今天想說的是,你們伺服器硬體都配置好後,怎麼來監管你們家的伺服器的,而且個人覺得伺服器購置的時候,供應商那個親熱,與你以後的伺服器運行維護的孤獨冷清就如今年的天氣,春夏秋冬,讓你找不到北。
伺服器我們裝好了系統,運行應用後,就開始把我們的小心肝掛上了地雷線。什麼時候CPU持續過高、內存佔用太多,磁碟空間又不夠了,系統又有日誌報錯,網卡流量太多,還在狂發包,資料庫死鎖,中間件又連不上,網站服務崩了,ERP報錯運行不了,存儲訪問不了,一大堆千奇百怪的問題隨時都有可能引爆從而帶來老闆的質詢與質疑之聲,也許中間還夾雜著同事的輕聲抱怨,那時的我,表現機會與想死的風險齊飛。
可是一台伺服器運維中這樣,兩台伺服器又那樣,特別是虛擬機構建的應用服務問題更多,十台,二十台,甚至更多的伺服器與應用,你一個人管理的過來嗎。疲憊與不定時的加班電話讓我們這么有責任心的網管員的身體活在催魂的驚恐之中。
這些如何解決,如何有效監管伺服器與伺服器上的應用,你是一台一台地裝上遠程工具去遠程查看,還是不定時去突擊察看一下,還是每個早上上班下班都必備檢查一遍,還是出了問題再查看,反正我有時還還得這個廠區跑那外廠區的機房中坐鎮堅守半天,可這些基礎、繁瑣、重復的工作讓我們的日常時間不堪重負。如何有效監管,記得我一直強調的是有效,
② IT運維工程師怎樣提升自我
簡單講做一個好售前必備的素質就兩點:講、寫。
1講,你要把你公司的東內西講的頭頭容是道、講的活靈活現,甚至誇張點你要像講的評書一樣,讓你講的東西深深地吸引住客戶。
2寫,你必須好的編寫方案能力。寫方案一般要有三個要點:
一是很好的方案設計能力,如方案的組織架構,其他方案的內容怎麼為我所有;
二是文筆功底,寫方案時經常有很多內容是需要你根據用戶的需求,自己組織語言,通過個性化的闡述,來說明你是如何提托公司的產品、經驗、團隊實力來幫助用戶解決問題的;
第三點就是細了,寫東西一定要細致,避免各種錯誤,尤其是低級錯誤,一旦用戶或領導看到你方案中的錯誤,就會對你的責任心產生懷疑。相比能力,老闆更看重員工的責任心,同理客戶也一樣非常看重廠商的責任心)
至於快速提高售前工作能力的方法,簡單來說我建議你做以下兩點。
1、多學習公司產品,加深公司產品的理解,千萬別浮於表面,一定要深究「為什麼」。
2、多做些ppt,並根據這些ppt自己好好寫寫講稿,有必要的話,我建議你背一兩個常用的講稿。
③ 如何提高IT運維服務
四個人:兩個人負責桌面,一個伺服器+網路,一個VIP客戶,采購加內外聯,有錢的話上套事件管理系統。KPI的話桌面就是事件響應時間和解決率,網路就是可用率。常見的問題可以整理成FAQ在公司內部共享
④ 如何提升IT運維管理效率
這個其實就是說的有效監控、監管你的IT設備資源,IT應用的問題。下面的只重點說一下個人對伺服器與伺服器應用進行有效監管,其實,下面這個軟體對網路設備、機房環境等IT運維同樣有效,只是有其它的模塊里。
我今天想說的是,你們伺服器硬體都配置好後,怎麼來監管你們家的伺服器的,而且個人覺得伺服器購置的時候,供應商那個親熱,與你以後的伺服器運行維護的孤獨冷清就如今年的天氣,春夏秋冬,讓你找不到北。
伺服器我們裝好了系統,運行應用後,就開始把我們的小心肝掛上了地雷線。什麼時候CPU持續過高、內存佔用太多,磁碟空間又不夠了,系統又有日誌報錯,網卡流量太多,還在狂發包,資料庫死鎖,中間件又連不上,網站服務崩了,ERP報錯運行不了,存儲訪問不了,一大堆千奇百怪的問題隨時都有可能引爆從而帶來老闆的質詢與質疑之聲,也許中間還夾雜著同事的輕聲抱怨,那時的我,表現機會與想死的風險齊飛。
可是一台伺服器運維中這樣,兩台伺服器又那樣,特別是虛擬機構建的應用服務問題更多,十台,二十台,甚至更多的伺服器與應用,你一個人管理的過來嗎。疲憊與不定時的加班電話讓我們這么有責任心的網管員的身體活在催魂的驚恐之中。
這些如何解決,如何有效監管伺服器與伺服器上的應用,你是一台一台地裝上遠程工具去遠程查看,還是不定時去突擊察看一下,還是每個早上上班下班都必備檢查一遍,還是出了問題再查看,反正我有時還還得這個廠區跑那外廠區的機房中坐鎮堅守半天,可這些基礎、繁瑣、重復的工作讓我們的日常時間不堪重負。如何有效監管,記得我一直強調的是有效,
方法:工具軟體
名稱:WeADMIN ITOSS
功能:實時監管伺服器的ping值,埠、URL、CPU、內存、磁碟、進程、服務、網卡、目錄、系統事件日誌、Syslog、SNMP Trap等等,監管的數據如返回值、讀寫速度、使用率、佔用率、利用率、使用空間、剩餘空間、物理設備的寫入滯後時間、數據傳輸、接收速度。如陳列卡的I/O速率、傳輸速率等,資料庫的性能參數,狀態數值,死鎖、連接數、緩沖池、游標數、事務數,空間量等等,郵件伺服器的隊列、發送狀態,接收傳輸位元組數、登陸時間等等,網站伺服器的往返時間、文件大小、下載速率、流量情況等等。我這里只列舉了部分的功能監管的部分參數。
經驗:它針對各種應用有各種應用的監控機制和作為我們網管人員必須查看的一些狀態參數等。這些信息非常基礎,是我們資深高管級查找問題的關鍵數據與參考數據。也許如磁碟空間不夠,它不能幫我們去自動增加空間,不能實實在在做那些我們具體解決的工作,但感覺它在幫我們每天對這個伺服器與應用進行察看,檢查,記錄並綜合來顯示給我們看,我們可以分析一個時間段的趨勢,判斷問題所在,當然,智能的地方在於這些參數達到我們設定的閥值或者默認的經驗值,就會給我們來告警,其一省去了我們每天的重復繁瑣的採集狀態數據的工作,其二藉助數據我們綜合分析伺服器與應用的性能與問題所在,其三,達到警介值,發出告警,不會讓我們平時沒有覺察的情況下伺服器與應用崩了我們才知道,再去瞄,已經為時晚了,只有重建,重恢復,重......,最重要的意義,我個人覺得,對我們的工作生活影響重大,至少,當我們最悲觀的時候,它是我們面對質疑的神色進行辨解的證據,當然,我們工作不是為了去辨解委屈,用於分析解決才是王道,才會贏得價值的尊重,又跑了題,最大的貢獻是我可以全盤掌握網管應該了解的伺服器與應用的性能與實時狀態,心裡有了底,知己知彼,心不會忐忑,不會兩眼一摸黑,不會慌亂,方便快捷找到症結,永除後患。說了很多,不知有沒有看懂,總的來說就是在我們孤單的運維過程中,對伺服器與伺服器應用中的清晰明了,全在我的掌心掌控之中,逃不出五指山,這就是有效,不能了解何謂心明,不能掌控何謂有效。
我用的這個版本是不要付任何費用的,好像沒有任何限制
上面是兩張效果圖
⑤ IT運維的重要性、必要性
IT服務是大概念,可分為建設和運維(運行維護)兩部分。對項目建設來說,容易被大眾接受。
IT運維的重要性:
就是通過結構化的綜合布線系統和計算機網路技術,將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中,使資源達到充分共享,實現集中、高效、便利的管理。系統集成實現的關鍵在於解決系統之間的互連和互操作性問題,它是多廠商、多協議和面向各種應用的體系結構,需要解決各類設備、子系統間的介面、協議、系統平台、應用軟體等與子系統、建築環境、施工配合、組織管理和人員配備相關的面向集成的問題。
IT運維的必要性:
第一,所有的電子產品(硬體設備)都有壽命問題,而信息系統包含大量不同種類、不同功能、不同性能的設備,每種設備的壽命各不相同,長的5—10年、短的3—5年,對信息系統而言,幾乎在項目建設完成後即需進入項目運維期,而對某些建設周期需要很多年的信息系統來說,在項目建設後期,便要對前期建設的項目進行運維。這里還沒有考慮設備發生故障的情況,而設備發生故障是一定的,只是發生的概率大小而已。對單台設備來說,也許幾年不發生一次故障,但對包含數百、數千甚至數萬台(套)設備的信息系統而言,故障發生的概率要高很多。
第二,硬體設備更換、升級導致被動運維。由於硬體壽命及技術進步(摩爾定律:當價格不變時,集成電路上可容納的晶體管數目,約每隔18個月便會增加一倍,性能也將提升一倍。這一定律揭示了信息技術進步的速度),硬體產品會不斷升級,導致原來使用的各種軟體需被動升級,而系統軟體升級也會導致應用軟體必須進行升級改造以適應新環境。
第三,系統軟體、工具軟體由於自身存在各種缺陷(業內稱為Bug,現在各種軟體都極為龐大、復雜,要在編程中完全杜絕Bug幾乎不可能),需要主動修正和完善。
第四,除上面所說的由於運行環境改變而需要被動升級應用軟體外,還有就是自己主動升級。主要是隨著時間的推移,對系統功能有新要求,或者是政策變化,需要系統功能跟著改變,所有這些問題都需要對系統進行運維,或者說需要升級、改造,不斷完善。
第五,應用軟體同系統軟體一樣,其本身也存在各種缺陷需修正和完善,而且應用軟體是直接目的用戶,不像硬體和系統軟體對用戶是「透明」的,是在後台發揮作用,有時僅是使用人員因對使用界面不習慣,都需作修正、完善。
⑥ IT運維工程師主要是什麼的啊
IT 運維管理主要包括八個方面的管理內容:
1.設備管理:對網路設備、伺服器設備、操作系統運行狀況進行監控和管理;
2.應用/服務管理:對各種應用支持軟體如資料庫、中間件、群件以及各種通用或特定服 務的監控管理,如郵件系統、DNS、Web 等的監控與管理;
3·數據/存儲/容災管理:對系統和業務數據進行統一存儲、備份和恢復;
4·業務管理:包含對企業自身核心業務系統運行情況的監控與管理,對於業務的管理, 主要關注該業務系統的 CSF(關鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關鍵績效指 標Key Performance Indicators);
5·目錄/內容管理:該部分主要對於企業需要統一發布或因人定製的內容管理和對公共信息的管理;
6·資源資產管理:管理企業中各 IT 系統的資源資產情況,這些資源資產可以是物理存在 的,也可以是邏輯存在的,並能夠與企業的財務部門進行數據交互;
7·信息安全管理:目前信息安全管理主要依據的國際標準是 ISO17799,該標准涵蓋了信 息安全管理的十大控制方面,36 個控制目標和 127 種控制方式,如企業安全組織方式、資產 分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等;
8·日常工作管理:該部分主要用於規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績 效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段.
⑦ IT運維服務的流程
HL2-系統運維工程師來]負責自運營伺服器的日常管理與相關系統的信息變更管理;負責系統運維的知識管理體系、流程與文檔建設;負責海量級互聯網產品的運營伺服器的系統運維工作,包括:系統監控與安全保障、系統性能分析和優化等。 熟悉Linux、Solaris、FreeBSD等UNIX系統的維護和管理; 熟悉unix shell、perl等腳本語言編程;熟悉TCPIP協議,以及基礎網路知識;了解相關伺服器、網路設備的硬體知識;了解網路安全,有程序開發經驗會被優先考慮
⑧ IT運維系統對伺服器要求高嗎,是否需換新的
大多數IT運維系統對於伺服器的要求不是很高端,比如卡西運維系統,普通的伺服器即可,中小型企業使用普通的PC伺服器即可,單台的伺服器可以管理5-10000台設備
⑨ IT部人均運維多少台伺服器較為合理呢
就拿我來比例吧,以前在一家外企做linux運維工程師,主要負責美國/紐西蘭/俄羅斯等地內的伺服器容維護,我們公司4個運維工程師,大概240多台伺服器裡面有linux/windows server每個人負責一塊,每個人大概就是50-60台伺服器.
⑩ 哪些方法和措施可以提高公司IT電腦運維效率
互聯網化的IT運維轉型是有效的措施。
下面簡單的說一下,希望可以對你有所啟發。內
傳統的IT服務請求通常有三種途容徑:通過電話或郵件溝通解決問題;電話、郵件解決不了時,工程師到現場進行服務; IT服務外包。以上三種均存在服務效率低,響應時間長,首次解決率偏低等問題,特別是對於第三方外包公司的服務成本不能做到有效控制。
建立一套有效的遠程服務機制,內部員工共享服務中心,縮短問題相應時間,減少工程師到現場服務的次數,最大程度縮減企業IT運維成本,提升運維效率。
互聯網化可以嵌入企業網站和軟體產品,提供在線即時求助跟提單求助兩種通道,用戶無需再次安裝客戶端就可以獲取服務支持。出問題的員工可以根據自己實際發生的問題的緊急情況選擇用哪種服務模式。在線即時求助可以讓運維人員直接連到對方電腦桌面操作。